Na Mezzo Dermocosméticos, nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Confira as condições:

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas em nosso site, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.

Produtos com Defeito ou Avarias

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou dano causado pelo transporte, entre em contato conosco imediatamente.

Providenciaremos a troca por um novo item, conforme a disponibilidade e escolha do cliente.

Produto em Desacordo com o Pedido

Recebeu algo diferente do que comprou? Comunique-nos em até 7 dias. Faremos a logística reversa e o reenvio do item correto sem custos adicionais.

Como solicitar?
Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp: (11)91311-8289 com o número do pedido e uma breve descrição do motivo, se possível envie fotos ou vídeos que demonstrem o problema com o pedido.